Die Pflege mit Herz Gruppe stellt hohe Anforderung an die Qualität der Pflege und Betreuung. Dies schlägt sich nieder in den Feedbacks der Heimaufsicht bzgl. der hohen Pflegequalität und Lebensqualität, die in unseren Häusern erreicht wird. Ganz grundsätzlich sind Pflegeeinrichtungen in der Steiermark im österreichischem Vergleich besonders gut überwacht. Mindestens 2x jährlich besucht uns unangemeldet eine Routinekontrolle; darüber hinaus kommt im Bedarfsfall anlassbezogen eine Kontrolle ins Haus. Auch intern überprüfen wir unsere Arbeit regelmäßig z. B. durch Hygienevisiten, sicherheitstechnische Überprüfungen und regelmäßige Jour fixes der Pflegedienstleitung und Hausleitung.

Im Föhrenhof orientieren wir uns an den 13 ABEDL (Aktivitäten, Beziehungen und existentiellen Erfahrungen des Lebens) nach Monika Krohwinkel.  Die Pflegewissenschaftlerin bezieht sie sich sowohl auf den Pflegebedürftigen wie auch auf die Pflegeperson. Der Mensch wird als komplexes und integrales Wesen verstanden, das über eine eigene Identität und Integrität verfügt. Durch seine Integrität ist der Mensch in der Lage sich zu entwickeln, zu wachsen und sich zu verändern und ist urteilsfähig, kann Entscheidungen treffen, Handlungen vornehmen und Verantwortung übernehmen. Die Pflege hat hier die Aufgabe, Abweichungen in der Fähigkeiten zu existenziellem, selbstwirksamen Erleben abzustellen und somit einen Erfahrungsmangel auszugleichen. Ziel der Pflege ist die Erhaltung, Förderung beziehungsweise das Wiedererlangen von Wohlbefinden und Unabhängigkeit innerhalb der gewohnten Lebensaktivitäten und im Umgang mit den existentiellen Erfahrungen des Lebens. Darüber hinaus orientieren wir uns am Pflegemodell von Dorothea Orem, die ein “Selbstpflegedefizit” durch Pflege auszugleichen versucht (Kompensation, entweder teilweise oder vollständig).

In der individuellen Bezugspflege wird darauf geachtet, dass zwischen Pflegekraft und Pflegebedürftigem eine Beziehung entsteht, die von Vertrauen und Respekt geprägt ist. So gelingt vor allem die Biografiearbeit, die so wichtig für das wirkliche “Ankommen” in der neuen Wohnsituation im Pflegeheim ist. Wenn ich gesehen werde, verstanden werde, wenn die anderen wissen, wer ich wirklich bin, fühle ich mich angekommen und angenommen. Eine sehr wichtige Rolle spielt hier die  Wertschätzung und Anerkennung (Validation).